FAQ

Was Sie vermutlich gerade fragen wollten.

Die häufigsten Fragen aus unseren Demo-Terminen — und unsere ehrlichen Antworten.

Grundlegendes

Was ist ein ERP-System überhaupt?

ERP (Enterprise Resource Planning) bündelt alle betrieblichen Prozesse in einer Software: Aufträge, Rechnungen, Lager, Buchhaltung, CRM, Personal. Statt drei Programmen und einem halben Ordner Zettel arbeiten Sie in einem System — und jeder Mitarbeiter sieht dasselbe.

Für welche Betriebsgrößen ist Meister-ERP geeignet?

Von 1 bis 250+ Mitarbeiter. Unser Starter-Paket richtet sich an Betriebe bis 5 Personen, Professional an 5–25, Enterprise ab 25 Nutzern. 60 % unserer Kunden haben unter 15 Mitarbeiter.

Wie lange dauert die Einführung?

Typischerweise 24–72 Stunden. Sie erhalten einen vorkonfigurierten Testzugang, wir migrieren Ihre Stammdaten aus Excel, Lexware oder anderen ERP-Systemen, und Ihr Team ist in maximal zwei Schulungs­stunden startklar.

Preise & Vertrag

Was kostet Meister-ERP?

Starter 49 €, Professional 89 € pro Arbeitsplatz und Monat, netto. Enterprise individuell ab 25 Nutzern. Keine Setup-Gebühr, keine Mindest­laufzeit, monatlich kündbar.

Gibt es Rabatt bei jährlicher Zahlung?

Ja, bei Jahres­zahlung sind 2 Monate gratis (ca. 17 % Ersparnis). Ab 10 Plätzen gestaffelte Mengen­rabatte.

Was passiert, wenn ich kündigen will?

Monatlich kündbar, ohne Begründung. Sie bekommen einen vollständigen Export aller Daten als CSV und PDF — keine Geiselhaft.

Datenschutz & Hosting

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ausschließlich auf ISO 27001-zertifizierten Servern in Frankfurt am Main. Tägliche verschlüsselte Backups, 30 Tage Point-in-Time-Recovery. DSGVO-konform, AV-Vertrag inklusive.

Sind meine Daten verschlüsselt?

Ja. In Transit via TLS 1.3, at rest via AES-256. Backups zusätzlich mit kundeneigenem Schlüssel optional.

Wie sieht es mit der GoBD-Konformität aus?

Meister-ERP ist GoBD-konform. Belege werden unveränderbar archiviert, Audit-Trail ist lückenlos, Aufbewahrungs­pflichten (10 Jahre) werden automatisch eingehalten.

Integrationen

Funktioniert der DATEV-Export wirklich?

Ja. Wir exportieren DATEV-konforme CSV- und XML-Dateien inklusive Sachkonten, Buchungssätzen, Debitoren/Kreditoren und Belegbildern. Ihr Steuerberater importiert direkt in DATEV Rechnungswesen.

Welche Banken werden unterstützt?

Über 1.800 deutsche Banken via HBCI/FinTS, darunter Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken, Deutsche Bank, Commerzbank, ING, DKB, Postbank. SEPA-Überweisungen und -Lastschriften inklusive.

Haben Sie eine API?

Ja, ab Professional. REST-API mit OpenAPI-Spezifikation, Webhooks, OAuth2. Zapier- und Make-Integration out-of-the-box.

Mobile & Offline

Läuft die App auch ohne Internet?

Ja. Die Meister-ERP-App synchronisiert alle relevanten Daten auf das Gerät. Rapporte, Stunden, Fotos und Unterschriften werden lokal gespeichert und synchronisieren, sobald das Gerät wieder online ist.

Welche Geräte werden unterstützt?

iOS ab Version 15, Android ab Version 10. Optimiert für Smartphones und Tablets. Die Web-App läuft in jedem aktuellen Browser.

Frage nicht dabei?

Schreiben Sie uns — wir antworten werktags meist binnen zwei Stunden.

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